TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL INSTITUTO DE INGLÉS VERB CITY

1. Introducción

Bienvenido/a a VERB CITY, tu instituto de inglés especializado en aprendizaje dinámico y temático. Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de continuar.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

  • VERB CITY ofrece cursos de inglés HIBRIDOS presenciales - virtuales y temáticos basados en entornos interactivos como Minecraft. Nuestros servicios incluyen:

  • Acceso a plataformas digitales.

  • Acceso a nuestras salas de clase presenciales (solo en Tunja)

  • Material didáctico proporcionado por el instituto.

  • Clases en vivo y grabadas (dependiendo del curso).

  • Soporte académico durante el horario establecido.


Adicionalmente, VERB CITY se compromete a llevar al estudiante hasta el nivel B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). Una vez presentado el examen de certificación correspondiente, si el estudiante obtiene un nivel B1 en al menos una de las habilidades de comunicación (escuchar, leer, escribir o hablar), se considerará que se ha cumplido con el objetivo del curso. En caso de que el estudiante no alcance el nivel B1 en ninguna habilidad, VERB CITY procederá a revisar la constancia y dedicación del estudiante durante el curso. Si se detectan carencias, se iniciará un proceso de refuerzo académico con costo adicional.


Nota importante: VERB CITY no se responsabiliza del pago de ningún examen de certificación. Este siempre será responsabilidad exclusiva del estudiante o su tutor. Además, las salas exclusivas para clases presenciales están disponibles solo para los habitantes de Tunja, Colombia, y no funcionan como puntos de atención al público general, ya que VERB CITY es un instituto virtual y las salas son un beneficio especial para quienes quieren tomar sus clases presencialmente en Tunja, Colombia.


El examen de certificación lo paga el estudiante, en contraprestación por no pagar matrícula en el proceso de inscripción al curso.


El curso tiene una duración total de 16 meses, con una frecuencia de 3 clases por semana. Cada clase tiene una duración de dos horas académicas, considerando cada hora como 45 minutos al estilo universitario.


Las clases se dictarán exclusivamente en los siguientes horarios:

  • Grupo 1: Lunes y miércoles y Viernes de 4:30 p.m. a 6:00 p.m.

  • Grupo 2: Lunes y miércoles y Viernes de 6:30 p.m. a 8:00 p.m.

  • Grupo 3: Martes y jueves de 4:30 p.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a 9:30 am

  • Grupo 4: Martes y jueves de 6:30 p.m. a 8:00 p.m. y Sábados de 10:00 a 11:30 am

  • Otro: Los estudiantes del instituto podrán elegir entre cuatro (4) horarios previamente establecidos al momento de su inscripción. Sin embargo, en caso de que el estudiante y la institución lleguen a un acuerdo mutuo, se podrá asignar un horario diferente al ofrecido inicialmente. Para este fin, el formulario de inscripción incluye la opción “Otro”, donde el estudiante podrá proponer un horario alternativo, sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de VERB CIT.

El estudiante podrá seleccionar el grupo al momento de la inscripción, y el horario elegido será obligatorio hasta finalizar la totalidad del curso. Las clases son en vivo, ya sea de manera presencial en nuestras salas de Tunja, o de manera virtual conectándose en los mismos horarios establecidos como si estuviera asistiendo presencialmente.


En caso de que el estudiante no asista a clase, por el motivo que sea, deberá recuperar la clase perdida. La recuperación tendrá un costo adicional por hora catedra. Si el estudiante decide no recuperar la clase, será su responsabilidad nivelar los temas vistos en su ausencia. Esto se tomará en cuenta en caso de que el estudiante no alcance el nivel B1 en el examen de certificación.


Las clases serán en grupos de máximo 7 personas. Esto significa que el estudiante podría iniciar solo y gradualmente incorporarse con hasta 6 personas más en su grupo.


Verb City no es una institución avalada por el Ministerio de Educación. Sin embargo, tiene una sólida trayectoria y experiencia en la enseñanza del idioma con profesores expertos. Algunos de los profesores han salido del país, mientras que otros no, pero esto no afecta la calidad ni la pedagogía de los cursos.

3. REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN

  • Para inscribirte en nuestros cursos debes cumplir con los siguientes requisitos:

    • Ser mayor de 14 años o contar con autorización de un tutor legal.

    • Completar el formulario de inscripción en su totalidad.

    • Realizar el pago correspondiente dentro de los plazos establecidos.

4. POLÍTICAS DE PAGO Y REENVOLSOS

    1. Pagos recurrentes:

      • El costo total del curso debe ser cancelado antes de la fecha de inicio, salvo que se establezcan acuerdos de pago diferidos.

      • Se aceptan pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y plataformas digitales autorizadas.


  • Al momento de la inscripción, el estudiante o su tutor legal acepta que el pago del servicio educativo se realice de manera recurrente mediante las plataformas autorizadas por el instituto (como ePayco, Wompi o Mercado Pago). Esto implica que el valor correspondiente al plan mensual será debitado automáticamente cada mes a través del método de pago registrado.
  • El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de pago y de asegurar que los fondos estén disponibles en la fecha de cobro. Al aceptar estos términos, se autoriza expresamente el cargo automático mensual mientras se mantenga activo el servicio o hasta que sea cancelado de acuerdo con las condiciones establecidas por el instituto.

  • Si los estudiantes no realizan el pago antes de la fecha límite, Verb City no permitirá el ingreso a clases. Las clases que el estudiante pierda deberán ser recuperadas con un costo adicional por hora cátedra. Si el estudiante no recupera la clase, será su responsabilidad nivelar los temas vistos en su ausencia, y esto se tendrá en cuenta en los resultados del examen final para la certificación.


    1. Reembolsos:

      • Los reembolsos solo se realizarán si se solicita por lo menos 5 días antes de iniciar el curso.

      • Una vez iniciado el curso, no se otorgarán reembolsos por ninguna razón.

      • Cancelación del pago recurrente:

      • El servicio educativo de VERB CITY opera bajo una modalidad de pago recurrente automático, a través de plataformas autorizadas como ePayco, Wompi o Mercado Pago. Al aceptar estos términos, el estudiante o su tutor legal autoriza que el valor correspondiente al plan mensual sea debitado automáticamente cada mes.

      • En caso de que el estudiante desee cancelar el servicio y evitar el cobro del siguiente ciclo, deberá notificarlo por escrito (correo electrónico o formulario oficial) con al menos siete (7) días hábiles calendario de anticipación a la fecha de corte correspondiente.

      • Si la solicitud de cancelación se realiza fuera de este plazo, el sistema de pago ya habrá iniciado el proceso de cobro y el valor del mes siguiente será debitado de manera automática, sin posibilidad de reembolso. Es responsabilidad del estudiante o tutor legal tener en cuenta esta condición y realizar la solicitud en el tiempo indicado.

      • Cuota de sostenimiento del servicio educativo

      • Para garantizar el mantenimiento de nuestras plataformas digitales, la actualización continua de contenidos, soporte administrativo y el fortalecimiento de la experiencia educativa ofrecida, el instituto aplicará una cuota de sostenimiento adicional durante el desarrollo del programa.


      • Esta cuota se cobrará en dos momentos:


      • Primera cuota: al momento de la inscripción, por valor de $70.000 COP.

      • Segunda cuota: al inicio del mes 9 del curso, también por valor de $70.000 COP. 

      • Ambas cuotas serán cobradas utilizando el mismo sistema de pago recurrente autorizado al momento de la matrícula. El estudiante o su tutor legal acepta este cobro como parte del servicio integral ofrecido, al aprobar estos Términos y Condiciones.


      • Cláusula de Reingreso tras Retiro Temporal o Cancelación


      • Reingreso al curso tras retiro o cancelación:


  1. En caso de que el estudiante o su tutor legal decida retirarse temporalmente del curso o cancelar la matrícula por cualquier motivo, podrá solicitar el reingreso al programa en un momento posterior, sujeto a las siguientes condiciones:

  3. Disponibilidad de cupos: El reingreso estará sujeto a la disponibilidad de espacios en el programa y la evaluación académica del estudiante.

  5. Pago de mensualidad vigente: Al momento de reingresar, el estudiante deberá abonar la mensualidad correspondiente al mes en que se reincorpora, de acuerdo con el valor actual del curso.

  7. Cuota administrativa de reingreso: Además de la mensualidad, el estudiante o su tutor legal deberá abonar una cuota administrativa de reingreso de $100.000 COP, que cubre los costos administrativos, la reactivación del estudiante en el sistema y el análisis de su progreso.

  9. Evaluación académica y reubicación: El estudiante será evaluado para determinar desde qué punto puede continuar el curso, de acuerdo con el tiempo de ausencia y el nivel alcanzado antes del retiro. Si el tiempo de ausencia es considerable, se podrá requerir que repita algunos módulos para garantizar la calidad del aprendizaje.

  1. Actualización de precios: El valor de la mensualidad al momento de reincorporarse será el vigente en esa fecha, sin garantizar el precio de las mensualidades previas.

  3. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante o su tutor legal reconoce que el reingreso está sujeto a las condiciones mencionadas, incluyendo el pago de ambos conceptos: mensualidad y cuota de reingreso.

  • Ajustes de Valor Mensual por Cambio de Año


    • Dado que la duración del curso ofrecido por el instituto es superior a un (1) año calendario, el valor mensual del programa podrá estar sujeto a un ajuste anual.

    En ese sentido, el estudiante o su tutor legal acepta que, al iniciar un nuevo año (por ejemplo, al pasar de diciembre a enero), el valor de la mensualidad podrá incrementarse conforme a:

    Actualiza

  • Los costos operativos y administrativos del instituto.

  • El índice de inflación anual en Colombia.

  • La actualización de tarifas conforme a la proyección financiera y sostenibilidad del servicio educativo.

  • El incremento será notificado con al menos 15 días de anticipación, y se aplicará a partir de la primera mensualidad del nuevo año calendario. El valor actualizado reemplazará automáticamente al anterior para el resto del curso.

  • Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante o su tutor legal reconoce que las tarifas del curso podrán ajustarse al iniciar un nuevo año y que dicho ajuste se aplicará automáticamente a los pagos recurrentes correspondientes.

  • Ajustes de Valor por Cambio de Año

  • El valor mensual del curso ha sido fijado inicialmente en $250.000 COP. en el año 2025. Sin embargo, la institución se reserva el derecho de realizar un ajuste anual en el valor de la mensualidad, a partir del mes de enero del siguiente año, teniendo en cuenta factores como la inflación, el aumento de costos operativos y/o ajustes del mercado educativo.

  • En caso de aplicarse dicho ajuste, el estudiante o su tutor legal será notificado con al menos 15 días calendario de anticipación. El no envío de una notificación expresa no invalida la facultad de la institución de realizar el ajuste correspondiente, siempre y cuando se encuentre estipulado en los presentes términos y condiciones.

    • ción de tarifasActualización de tarifas

    5. NORMAS DE CONDUCTA

        • Respeta a los instructores y compañeros.

        • Está prohibido compartir contenido del curso sin autorización.

        • No se permite el uso de lenguaje ofensivo o inapropiado.

        • El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión del curso sin derecho a reembolso.

    6. PROPIEDAD INTELECTUAL

        • Todo el material proporcionado por VERB CITY, incluyendo diseños temáticos, videos, documentos y plataformas interactivas, está protegido por derechos de autor. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento previo y por escrito del instituto.

    7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

        • VERB CITY no se hace responsable por:

          • Problemas técnicos o de conectividad en plataformas virtuales ajenos a nuestro control.

          • Incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor.

    8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

        • VERB CITY se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales con al menos 15 días de anticipación.

    9. CONTACTO

        • Para consultas o soporte, puedes contactarnos a través de:

          • Correo electrónico: verbcity86@gmail.com

          • Teléfono: +57 3204176874

          • Dirección: No abierta al publico general (si a estudiantes ya inscritos)