1. Introducción
Bienvenido/a a VERB CITY, tu academia de inglés especializado en aprendizaje dinámico y temático. Al inscribirte en nuestros cursos, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de continuar.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
VERB CITY ofrece cursos de inglés HIBRIDOS presenciales – virtuales y temáticos basados en entornos interactivos como Minecraft. Nuestros servicios incluyen:
· Acceso a plataformas digitales.
· Acceso a nuestras salas de clase presenciales (solo en Tunja)
· Material didáctico proporcionado por la academia.
· Clases en vivo y grabadas (dependiendo del curso).
· Soporte académico durante el horario establecido.
Adicionalmente, VERB CITY se compromete a llevar al estudiante hasta el nivel B1 según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). Una vez presentado el examen de certificación correspondiente, si el estudiante obtiene un nivel B1 en al menos una de las habilidades de comunicación (escuchar, leer, escribir o hablar), se considerará que se ha cumplido con el objetivo del curso. En caso de que el estudiante no alcance el nivel B1 en ninguna habilidad, VERB CITY procederá a revisar la constancia y dedicación del estudiante durante el curso. Si se detectan carencias, se iniciará un proceso de refuerzo académico con costo adicional.
Nota importante: VERB CITY no se responsabiliza del pago de ningún examen de certificación. Este siempre será responsabilidad exclusiva del estudiante o su tutor. Además, las salas exclusivas para clases presenciales están disponibles solo para los habitantes de Tunja, Colombia, y no funcionan como puntos de atención al público general, ya que VERB CITY es un academia virtual y las salas son un beneficio especial para quienes quieren tomar sus clases presencialmente en Tunja, Colombia.
El examen de certificación lo paga el estudiante, en contraprestación por no pagar matrícula en el proceso de inscripción al curso.
El curso tiene una duración total de 18 a 20 meses, con una frecuencia de 2 clases por semana. Cada clase tiene una duración de dos horas académicas, considerando cada hora como 45 minutos al estilo universitario.
Las clases se dictarán exclusivamente en los siguientes horarios:
· Grupo 1: Lunes y miércoles de 5:30 p.m. a 7:00 p.m.
· Grupo 2: Lunes y miércoles de 7:00 p.m. a 8:30 p.m.
· Grupo 3: Martes y jueves de 5:30 p.m. a 7:00 p.m.
· Grupo 4: Martes y jueves 7:00 p.m. a 8:30 p.m.
Otro: Los estudiantes de la academia podrán elegir entre cuatro (4) horarios previamente establecidos al momento de su inscripción. Sin embargo, en caso de que el estudiante y la academia lleguen a un acuerdo mutuo, se podrá asignar un horario diferente al ofrecido inicialmente. Para este fin, el formulario de inscripción incluye la opción “Otro”, donde el estudiante podrá proponer un horario alternativo, sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de VERB CITY.
El estudiante podrá seleccionar el grupo al momento de la inscripción, y el horario elegido será obligatorio hasta finalizar la totalidad del curso. Las clases son en vivo, ya sea de manera presencial en nuestras salas de Tunja, o de manera virtual conectándose en los mismos horarios establecidos como si estuviera asistiendo presencialmente.
En caso de que el estudiante no asista a clase, por el motivo que sea, deberá recuperar la clase perdida. La recuperación tendrá un costo adicional por hora catedra. Si el estudiante decide no recuperar la clase, será su responsabilidad nivelar los temas vistos en su ausencia. Esto se tomará en cuenta en caso de que el estudiante no alcance el nivel B1 en el examen de certificación.
Las clases serán en grupos de máximo 7 personas. Esto significa que el estudiante podría iniciar solo y gradualmente incorporarse con hasta 6 personas más en su grupo.
Verb City es una academia de educación no formal con una sólida trayectoria y experiencia en la enseñanza del idioma con profesores expertos.
3. REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN
Para inscribirte en nuestros cursos debes cumplir con los siguientes requisitos:
· Ser mayor de 7 años y contar con autorización de un tutor legal.
· Completar el formulario de inscripción en su totalidad.
· Realizar el pago correspondiente dentro de los plazos establecidos.
4. POLÍTICAS DE PAGO Y REENVOLSOS
Pagos recurrentes:
El costo total del curso debe ser cancelado antes de la fecha de inicio, salvo que se establezcan acuerdos de pago diferidos.
Se aceptan pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y plataformas digitales autorizadas.
Al momento de la inscripción, el estudiante o su tutor legal acepta que el pago del servicio educativo se realice de manera recurrente mediante las plataformas autorizadas por la academia (como ePayco, Wompi, Mercado Pago, ENTRE OTROS). Esto implica que el valor correspondiente al plan mensual será debitado automáticamente cada mes a través del método de pago registrado.
El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de pago y de asegurar que los fondos estén disponibles en la fecha de cobro. Al aceptar estos términos, se autoriza expresamente el cargo automático mensual mientras se mantenga activo el servicio o hasta que sea cancelado de acuerdo con las condiciones establecidas por la academia.
Si los estudiantes no realizan el pago antes de la fecha límite, Verb City no permitirá el ingreso a clases. Las clases que el estudiante pierda deberán ser recuperadas con un costo adicional por hora cátedra. Si el estudiante no recupera la clase, será su responsabilidad nivelar los temas vistos en su ausencia, y esto se tendrá en cuenta en los resultados del examen final para la certificación.
4.1. Reembolsos:
· Los reembolsos solo se realizarán si se solicita por lo menos 5 días antes de iniciar el curso.
· Una vez iniciado el curso, no se otorgarán reembolsos por ninguna razón.
4.2. Cancelación del pago recurrente:
El servicio educativo de VERB CITY opera bajo una modalidad de pago recurrente automático, a través de plataformas autorizadas como ePayco, Wompi, Mercado Pago u otra que preste el servicio. Al aceptar estos términos, el estudiante o su tutor legal autoriza que el valor correspondiente al plan mensual sea debitado automáticamente cada mes.
En caso de que el estudiante desee cancelar el servicio y evitar el cobro del siguiente ciclo, deberá notificarlo por escrito (correo electrónico o formulario oficial) con al menos siete (7) días hábiles calendario de anticipación a la fecha de corte correspondiente.
Si la solicitud de cancelación se realiza fuera de este plazo, el sistema de pago ya habrá iniciado el proceso de cobro y el valor del mes siguiente será debitado de manera automática, sin posibilidad de reembolso. Es responsabilidad del estudiante o tutor legal tener en cuenta esta condición y realizar la solicitud en el tiempo indicado.
4.3. Cuota de sostenimiento del servicio educativo
Para garantizar el mantenimiento de nuestras plataformas digitales, la actualización continua de contenidos, soporte administrativo y el fortalecimiento de la experiencia educativa ofrecida, l academia aplicará una cuota de sostenimiento adicional durante el desarrollo del programa.
Esta cuota se cobrará en dos momentos:
· Primera cuota: al momento de la inscripción, por valor de $60.000 COP.
· Segunda cuota: al inicio del mes 9 del curso, también por valor de $60.000 COP.
Ambas cuotas serán cobradas utilizando el mismo sistema de pago recurrente autorizado al momento de la matrícula o a través de plataformas de pago que se acuerden con el estudiante o su tutor. El estudiante o su tutor legal acepta este cobro como parte del servicio integral ofrecido, al aprobar estos Términos y Condiciones.
5. Cláusula de Reingreso tras Retiro Temporal o Cancelación
En caso de que el estudiante o su tutor legal decida retirarse temporalmente del curso o cancelar la matrícula por cualquier motivo, podrá solicitar el reingreso al programa en un momento posterior, sujeto a las siguientes condiciones:
· Disponibilidad de cupos: El reingreso estará sujeto a la disponibilidad de espacios en el programa y la evaluación académica del estudiante.
· Pago de mensualidad vigente: Al momento de reingresar, el estudiante deberá abonar la mensualidad correspondiente al mes en que se reincorpora, de acuerdo con el valor actual del curso.
· Cuota administrativa de reingreso: Además de la mensualidad, el estudiante o su tutor legal deberá abonar una cuota administrativa de reingreso de $100.000 COP, que cubre los costos administrativos, la reactivación del estudiante en el sistema y el análisis de su progreso.
· Evaluación académica y reubicación: El estudiante será evaluado para determinar desde qué punto puede continuar el curso, de acuerdo con el tiempo de ausencia y el nivel alcanzado antes del retiro. Si el tiempo de ausencia es considerable, se podrá requerir que repita algunos módulos para garantizar la calidad del aprendizaje.
· Actualización de precios: El valor de la mensualidad al momento de reincorporarse será el vigente en esa fecha, sin garantizar el precio de las mensualidades previas.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante o su tutor legal reconoce que el reingreso está sujeto a las condiciones mencionadas, incluyendo el pago de ambos conceptos: mensualidad y cuota de reingreso.
6. Ajustes de Valor Mensual por Cambio de Año
Dado que la duración del curso ofrecido por la academia es superior a un (1) año calendario, el valor mensual del programa podrá estar sujeto a un ajuste anual.
En ese sentido, el estudiante o su tutor legal acepta que, al iniciar un nuevo año (por ejemplo, al pasar de diciembre a enero), el valor de la mensualidad podrá incrementarse conforme a:
· Los costos operativos y administrativos de la academia.
· El índice de inflación anual en Colombia.
· La actualización de tarifas conforme a la proyección financiera y sostenibilidad del servicio educativo.
· El incremento será notificado con al menos 15 días de anticipación, y se aplicará a partir de la primera mensualidad del nuevo año calendario. El valor actualizado reemplazará automáticamente al anterior para el resto del curso.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante o su tutor legal reconoce que las tarifas del curso podrán ajustarse al iniciar un nuevo año y que dicho ajuste se aplicará automáticamente a los pagos recurrentes correspondientes.
7. VALOR MENSUAL
El valor mensual del curso ha sido fijado inicialmente en $280.000 COP. En el año 2025. Sin embargo, la academia se reserva el derecho de realizar un ajuste anual en el valor de la mensualidad, a partir del mes de enero del siguiente año, teniendo en cuenta factores como la inflación, el aumento de costos operativos y/o ajustes del mercado educativo.
En caso de aplicarse dicho ajuste, el estudiante o su tutor legal será notificado con al menos 15 días calendario de anticipación. El no envío de una notificación expresa no invalida la facultad de la academia de realizar el ajuste correspondiente, siempre y cuando se encuentre estipulado en los presentes términos y condiciones.
8. Reglas de Conducta en Verb City
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión del curso sin derecho a reembolso.
Al acceder y participar en el entorno virtual de Verb City en MINECRAFT, todos los usuarios (estudiantes o suscriptores) aceptan cumplir con las siguientes normas de conducta. El incumplimiento de cualquiera de ellas puede dar lugar a sanciones, suspensión temporal o expulsión definitiva sin derecho a reembolso.
1. Respeto al entorno y a otros jugadores:
No está permitido destruir, alterar o modificar construcciones que no sean propias sin autorización, y tampoco saquear o robar el material que otros jugadores puedan tener almacenados en cofres o lugares del juego.
2. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio, violento o inapropiado dentro del chat o cualquier canal de comunicación del juego.
3. 2. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio, violento o inapropiado dentro o durante las instalaciones de Verb City.
4. Está prohibido acosar, intimidar o molestar a otros integrantes dentro del juego o dentro de las instalaciones de Verb City.
5. Propiedad de las construcciones y contenido
Todo lo que los usuarios construyan o desarrollen dentro del mundo de Verb City será considerado propiedad de Verb City y podrá ser usado con fines educativos, publicitarios o de desarrollo del juego, sin requerir autorización adicional ni generar derecho de retribución.
Ningún usuario podrá reclamar derechos de autor, propiedad intelectual o exigencias legales sobre contenidos generados dentro del entorno del servidor.
6. Uso del servidor y la plataforma:
No está permitido el uso de mods, hacks o herramientas externas que otorguen ventajas injustas o alteren la experiencia del juego.
7. Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite compartir el acceso con terceros.
8. Verb City no se hace responsable por pérdidas de progreso, destrucción de construcciones por terceros o por el mismo usuario, ni por fallos técnicos temporales del servidor.
9. Acceso, pagos y suscripciones:
Los pagos y suscripciones no garantizan la permanencia indefinida en el juego. En caso de infracciones graves o de no pagar la mensualidad o suscripción correspondiente, el acceso puede ser revocado sin derecho a reembolso.
Nota: Verb City se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas normas, que alteren negativamente la experiencia de otros usuarios o que pongan en riesgo la integridad del mundo virtual.
9. Protección de la comunidad
Cualquier intento de dañar la comunidad, promover contenido no educativo o interrumpir el desarrollo de actividades será sancionado.
Verb City promueve un ambiente seguro, educativo y divertido para todas las edades. Por tanto, todo comportamiento que atente contra estos principios será evaluado y tratado con seriedad.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material proporcionado por VERB CITY, incluyendo diseños temáticos, videos, documentos y plataformas interactivas, está protegido por derechos de autor. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento previo y por escrito de la academia.
Verb City es una marca registrada y un concepto educativo original desarrollado para la enseñanza del idioma inglés a través de experiencias inmersivas en un entorno virtual creado en Minecraft. Todos los elementos que conforman Verb City, incluyendo pero no limitándose a: nombre, logotipo, idea pedagógica, narrativa del mundo, personajes, NPCs, eventos, retos, festivales, misiones, materiales gráficos, textos, metodología, plataforma educativa, estructura del curso, aplicaciones asociadas, y cualquier otro contenido visual o digital, son propiedad exclusiva de Verb City y están protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad intelectual y tratados internacionales aplicables.
Está estrictamente prohibido reproducir, copiar, imitar, modificar, distribuir, comercializar o utilizar total o parcialmente cualquier componente del universo de Verb City sin previa autorización por escrito de los creadores.
El uso no autorizado de cualquier parte del proyecto será considerado una violación a los derechos de propiedad intelectual y será perseguido legalmente. Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales contra cualquier uso indebido, plagio, intento de copia o apropiación de la idea, estructura, diseño o funcionamiento del sistema educativo de Verb City.
Verb City representa una innovación en la enseñanza de lenguas y ha sido cuidadosamente diseñado para combinar educación, gamificación y tecnología, formando una propuesta única en su categoría.
11. Uso de Imágenes, Videos y Contenido Generado por Usuarios 📸.
Verb City es un entorno virtual educativo y protegido por derechos de propiedad intelectual. Al ingresar, jugar o participar en actividades dentro de Verb City, aceptas las siguientes condiciones relacionadas con la creación y publicación de contenido:
11.1. Permiso para crear contenido personal
Los usuarios pueden grabar videos, tomar capturas de pantalla o compartir su experiencia personal dentro de Verb City únicamente con fines educativos, informativos o recreativos no comerciales.
12. Reconocimiento obligatorio
Todo contenido público que mencione o muestre elementos del mundo de Verb City debe:
· Incluir el nombre “Verb City”.
· Aclarar que pertenece a un entorno educativo creado por Verb City.
· No inducir a pensar que el creador del contenido es dueño del proyecto, marca o idea.
13. Prohibiciones claras
Está terminantemente prohibido:
· Monetizar directa o indirectamente contenido grabado dentro de Verb City sin autorización escrita.
· Usar el nombre Verb City para lanzar productos, canales, proyectos o eventos propios.
· Alterar o reutilizar elementos visuales, nombres de NPCs, estructuras, mundos o misiones como parte de otro proyecto.
14. Propiedad de las creaciones
Toda construcción, idea o contenido generado por los usuarios dentro del servidor, ya sea solo o en grupo, pasa a ser propiedad intelectual de Verb City, como parte de su entorno virtual. Los usuarios aceptan no reclamar derechos sobre lo creado ni exigir pagos o beneficios por ello.
15. Protección de marca y contenidos
Verb City, su concepto, mecánicas educativas, personajes, estructuras, sistema de juego, materiales escritos, gráficos y audiovisuales, están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
15.1. Sanciones por incumplimiento
Verb City se reserva el derecho de eliminar contenido, suspender el acceso al mundo virtual o tomar acciones legales si se incumplen estas políticas.
16. Términos y condiciones Paquete CREEPER – Verb City.
El Paquete Creeper consiste en un contenido sencillo de Verb City, está diseñado para ofrecer a los estudiantes una alternativa de aprendizaje autónomo mediante la exploración de nuestra plataforma, el cumplimiento de misiones y el acceso a recursos educativos interactivos.
Es importante aclarar que este paquete no constituye un curso formal de inglés ni garantiza el aprendizaje completo del idioma. Se trata de un recurso complementario cuyo objetivo principal es promover una manera diferente, lúdica y motivadora para que los estudiantes se acerquen al idioma y desarrollen habilidades básicas mediante la práctica autónoma.
Al acceder al Paquete Sencillo Creeper, el estudiante reconoce y acepta que:
· No recibirá acompañamiento ni evaluación personalizada de un instructor.
· El contenido y las actividades están diseñados para apoyar el interés y la práctica, pero no sustituyen un curso estructurado ni un programa académico formal.
· La responsabilidad del aprendizaje depende principalmente del compromiso y la autonomía del estudiante.
· Verb City no garantiza resultados específicos en el dominio del idioma inglés mediante este paquete.
17. Términos y condiciones del CURSO VACACIONAL – Verb City
17.1. Duración del curso:
El curso vacacional de Verb City se ofrece exclusivamente durante los periodos de vacaciones escolares. Las fechas específicas serán anunciadas con anticipación en nuestros canales oficiales y están sujetas a disponibilidad.
17.2. Modalidad del curso:
Los participantes que residen en Tunja podrán acceder al curso en modalidad presencial y virtual, según el cronograma establecido.
Los estudiantes de otras ciudades podrán tomar el curso en modalidad 100% online, incluyendo clases en vivo y actividades de exploración dentro de Verb City (plataforma basada en Minecraft), siempre y cuando cuenten con los recursos tecnológicos necesarios, como:
17.3. Ordenador con capacidad para ejecutar Minecraft
17.4. Conexión estable a internet
17.5. Acceso a plataformas de videollamadas (como Zoom o Google Meet)
18. Inscripción y cupos cualquier modalidad
La inscripción se realizará en línea a través del sitio web oficial. Los cupos son limitados y se asignarán por orden de inscripción. Una vez alcanzado el límite de participantes, se cerrará el registro automáticamente.
19. Certificado de participación
Al finalizar el curso, se otorgará un certificado digital de participación a los estudiantes que cumplan con al menos el 80% de las actividades programadas.
20. Reembolsos y cancelaciones
Una vez realizada la inscripción, no se efectuarán reembolsos, salvo en caso de cancelación total del curso por parte de la organización. En dicho caso, se informará oportunamente a los inscritos y se gestionará el reintegro correspondiente.
21. Conducta y participación
Todos los estudiantes deben mantener un comportamiento respetuoso y colaborativo dentro de la comunidad de aprendizaje. Verb City se reserva el derecho de restringir el acceso al curso a quienes incumplan las normas de convivencia.
22. Cambios y modificaciones
La organización de Verb City se reserva el derecho de modificar fechas, horarios o contenidos del curso por motivos logísticos o pedagógicos. Cualquier cambio será informado oportunamente para garantizar una experiencia educativa de calidad.
23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VERB CITY no se hace responsable por:
· Problemas técnicos o de conectividad en plataformas virtuales ajenos a nuestro control.
· Incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
VERB CITY se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales con al menos 15 días de anticipación.
25. CONTACTO
Para consultas o soporte, puedes contactarnos a través de:
· Correo electrónico: verbcity86@gmail.com
· Teléfono: +57 3204176874
· Dirección: Calle 31 No. 15 – 65 Barrio Gaitán, Tunja – Boyacá (Única sede presencial).